tele2Le migliaia di consumatori insoddisfatti, che hanno trovato grandi problemi con l’operatore Tele2, vedranno in qualche modo le loro sofferenze ascoltate.

L’anti-trust infatti ha deciso di multare Tele2 di 120.000 euro, una multa resa ancora più grave poichè la ditta di telefonia ed internet, recentemente acquistata da Vodafone, era già incappata in questo tipo di multa per la medesima pratica: la mancata consegna del codice di migrazione.

Un cliente insoddisfatto, per potere passare ad un altro operatore, deve avere il codice di migrazione e non è sempre facile, anzi, si rivela una esperienza lunga e, in alcuni casi, infruttuosa.

Iniziamo dalla procedura per ottenere il codice: sul sito di Tele2 o negli opuscoli informativi, non vi è alcun tipo di indicazione su come ottenere il codice, che si ottiene soltanto a prezzo di numerose chiamate al numero a pagamento.  Per i più tenaci, coloro che il codice riescono ad ottenerlo, ecco arrivare un’altra sgradevole sorpresa: il codice non è corretto. Eppure è esattamente lo stesso che è stato dato da tele2… e allora?

Allora ecco arrivare la multa dell’anti-trust… Una multa appioppata dietro segnalazione non tanto dei consumatori ormai stanchi, ma di un’altra casa di telefonia ed internet, la Wind, che si vedeva sistematicamente rifiutare i passaggi di operatore a causa del codice di migrazione non valido o mai consegnato.